Momox
Momox konnte in unserem Test am besten abschneiden, der Anbieter ist sogar der größte Bücher-Ankauf im Internet. Momox konnte im Test mit einem guten Kundenservice, der Möglichkeit nicht nur Bücher, sondern auch andere Medien und sogar Elektro-Artikel zu verkaufen, einem kostenlosen Service sowie einer umfangreichen Buchannahme, bei der andere Anbieter bereits ablehnten, begeistern. Lediglich die Menüführung und Informationen auf der Website sind so umfangreich, das eine erste Orientierung ein wenig Zeit bedarf.
Inhaltsverzeichnis
- Was ist Momox
- Bedienung
- Umfang
- Support
- Zahlungsarten
- Kosten
- Besonderheiten
- Kundenanzahl
- Momox ist gut geeignet für
- Erfahrungen mit Momox
- Gutscheine
- Pro & Kontra-Tabelle
1. Was ist Momox?
Die Ursprünge von Momox gehen ins Jahr 2004 zurück, als Christian Wegner einen Online An- und Verkaufsservice gründete, die ersten Lagerräume waren zu diesem Zeitpunkt nur 20 qm groß. 2006 sollte Momox.de dann online gehen – und zwar als erstes Ankaufsportal für gebrauchte Medien im deutschsprachigen Raum. Zu diesem Zeitpunkt beschränkte sich das Angebot von Momox jedoch noch auf CDs und DVDs, daran dass man über Momox auch Bücher kaufen könnte, dachte zu diesem Zeitpunkt noch niemand. Im Laufe der Jahre vergrößerte sich das Unternehmen jedoch immer weiter – und damit auch sein Angebot. Seit 2008 kann man nun bei Momox auch Bücher verkaufen, bzw. bei Momox Bücher kaufen. Im weiteren Verlauf wurde das Sortiment auch um einige Elektrowaren erweitert, darunter Handys und Tablets. Seit 2012 ist Momox nun auch der erste Online Ankaufsservice, der 5 regionale Filialen zum zugehörigen Online-Shop medimops.de führt. Alle 5 Filialen befinden sich in Berlin (Friedrichsfelde, Märkisches Viertel, Charlottenburg, Wildau und Pankow). In unserem Momox Test haben wir den Anbieter etwas unter die Lupe genommen und dabei verschiedene Kriterien untersucht, dabei geht‘s im Test in erster Linie um den Bücherankauf von Momox.
2. Bedienung
Auf den allerersten Blick erschlägt die Startseite von Momox.de etwas, man hat den Eindruck, dass sehr viele Informationen auf engem Raum vermittelt werden sollen, in der oberen Menüleiste wählt man eine Kategorie aus (Momox Bücher Ankauf, CD-, DVD- Spiele-, Handy- oder Tablet-Ankauf), über die linke Menüleiste gelangt man zu verschiedenen Informationen (z.B Bedingungen für den Bücherankauf von Momox), rechts befindet sich gut sichtbar der Login-Bereich. Trotz dieser Daten- und Informationsflut wurde das Suchfeld, in das man die ISBN Nummer einträgt, wenn man Bücher verkaufen bei Momox will, sehr zentral und gut sichtbar auf der Startseite platziert, ein deutlicher Vorteil.
Tipp: Direkt unter diesem Suchfeld befindet sich auch der Hinweis für Apps für iOS und Android, mit denen sich Barcodes/ISBN-Nummern scannen lassen, lästiges Tippen entfällt damit.
Nach dem Eintragen der ISBN-Nummer klickt man auf den „Los“-Button, der Preisvorschlag wird unmittelbar unterbreitet. Möchte man diesen annehmen, muss der ebenfalls gut sichtbare „Verkaufen“-Button angeklickt werden, das Buch landet im Verkaufskorb. Anschließend kann der Vorgang beliebig oft wiederholt werden. Der Verkaufskorb ist in der rechten oberen Ecke der Website immer leicht zugänglich, dort hat man die Option, den Verkauf nach dem Login abzuschließen oder weitere Artikel hinzuzufügen.
Abgesehen von der etwas unübersichtlichen Startseite ist die Bedienung von Momox recht einfach, gut strukturiert und kann intuitiv erfolgen. Allerdings wäre es schön, wenn die Seite, auf der mehrere ISBN-Nummern gleichzeitig eingetragen werden können, leichter gefunden werden könnte. In unsere Momox.de Teste gelangten wir erst über das FAQ des Anbieters zu dieser Option. Ein entsprechender Button befindet sich auch links auf der Startseite, wird aufgrund der Informationsflut jedoch leicht übersehen.
3. Umfang
Es ist nicht nur möglich, Bücher online zu verkaufen bei Momox, das Portal nimmt auch weitere gebrauchte Medien an, die sich in folgende Kategorien unterteilen:
- Buch-Ankauf
- CD-Ankauf
- DVD-Ankauf
- Spiele-Ankauf
- Handy-Ankauf
- Tablet-Ankauf
Momox wirbt damit, der größte Buchankauf im Internet zu sein, allerdings wird auf der Website des Anbieters nicht ersichtlich, in welchen Kategorien die Bücher tatsächlich angekauft werden – und ob es zum Beispiel auch möglich ist, antike Bücher bei Momox zu verkaufen. Die Wahrscheinlichkeit hierfür ist zwar relativ gering, da unbedingt eine ISBN-Nummer zum Verkauf vorhanden sein muss, dennoch wäre eine Übersicht darüber, welche Arten von Büchern tatsächlich verkauft werden können, wünschenswert.
4. Support
In erster Linie dient der „Fragen & Antworten“-Bereich, der über die linke Navigationsleiste erreicht werden kann, dem Kundensupport. Hier werden viele Fragen, die zum Momox Bücher verkaufen auftreten können, knapp und verständlich beantwortet. Wer einen persönlichen Kontakt wünscht, kann das per Kontaktformular oder Telefon zum Kundenservice von Momox tun. Zu dieser Option gelangt man ebenfalls über die linke Navigationsleiste.
Der Kundenservice von Momox ist telefonisch allerdings nur Montags bis Freitags von 9 bis 18 Uhr erreichbar – diese Zeiten sind für Arbeitnehmer gegebenenfalls schwer einzuhalten, wenn die Frage etwa nicht per Mail beantwortet werden kann.
5. Zahlungsarten
Der Bücherankauf von Momox ist für den Verkäufer völlig kostenlos, daher muss – und kann – er selbst nicht auf verschiedene Zahlungsarten zugreifen.
Die Bezahlung von Momox an den Verkäufer selbst erfolgt jedoch per Banküberweisung. Der Anbieter gibt an, das andere Zahlungsarten als diese aus Sicherheitsgründen nicht angeboten werden. Es ist also nicht möglich, sich den jeweils erzielten Betrag per PayPal oder gar als Scheck oder Bargeld auszahlen zu lassen.
6. Kosten
Im Momox Test konnten wir einen besonderen Vorteil für die Verkäufer darin feststellen, das für ihn keinerlei Kosten anfallen.
Die Versandkosten übernimmt Momox komplett. Auch auf eine Provision oder Einstellgebühren verzichtet dieser Anbieter vollständig. Allerdings sollte bedacht werden, dass Faktoren, wie etwa eine solche Provision, in der Preiskalkulation und damit den Preisvorschlägen mit berechnet werden.
7. Besonderheiten
Eine der Besonderheiten von Momox.de ist, das zur Partner-Website Medimops auch Filialen vor Ort errichtet worden sind, in denen ein lokaler 
Ankaufsservice angeboten wird. Seit 2012 gibt es insgesamt 5 solcher Filialen in verschiedenen Stadtteilen von Berlin.
Eine weitere Besonderheit besteht darin, dass im Vergleich zu vielen Konkurrenzunternehmen Momox wirklich nur dazu dient, Bücher und andere Medien anzukaufen. Der Weiterverkauf dieser Artikel erfolgt dann nicht über Momox, sondern über Medimops.de.
Und noch eine Besonderheit: Wer alte CDs und DVDs hat, die nicht mehr verkauft werden können, kann diese seinem Paket, dass er an Momox zum Bücher verkaufen sendet, beilegen. Die CDs, DVDs und ihre Verpackungen werden dann sachgemäß recycelt und zu neuen Produkten wiederverwertet. Dieser Service ist kostenlos. Entscheidender Vorteil dabei: Bei CDs und DVDs handelt es sich um Sondermüll, dessen Entsorgung etwas aufwendiger sein kann, dank Momox wird er jedoch ganz unkompliziert.
8. Kundenanzahl
Genaue Angaben zur Kundenanzahl von Momox sind nicht bekannt, sicher ist nur, dass es sich dabei um den größten Anbieter für den Ankauf von Büchern handelt. Seit dem Start der Website im Frühling 2006 wurden mehr als 40 Millionen verschiedene Artikel angekauft, an zwei verschiedenen Standorten werden die Artikel auf einer Gesamtfläche von 56.000 qm eingelagert. Aktuell liegt das Ankaufsvolumen bei ca. 120.000 Artikeln täglich, über Medimops werden pro Monat ca. 200.000 Pakete monatlich versandt. (Stand: Juli 2013).
9. Geeignet für
Momox ist bestens geeignet für alle, die mehrere Artikel verkaufen möchten, die verschiedenen Kategorien zugeordnet werden können – also etwa für alle, die Bücher, CDs, Filme oder auch Videospiele mit einem Mal verkaufen möchten, ohne sich dafür an mehrere Shops oder Anbieter wenden zu müssen. Momox ist also eine recht komfortable Lösung.
Für alle, die jedoch antiquarische oder antike Bücher verkaufen möchten, ist Momox weniger geeignet.
10. Erfahrungen
Zum Thema Bücher verkaufen fallen die Momox Erfahrungen durchweg gut aus. Die meisten Nutzer waren erfreut darüber, dass der Anbieter auch vergriffenen Bücher angenommen hat, die von anderen Anbietern bereits zurückgesandt worden waren. Ob ein Buch überhaupt zum Ankauf infrage kommt, erfährt man bereits nach der Eingabe der ISBN-Nummer, bzw. des Barcodes. Zudem geht aus den Momox Erfahrungen hervor, dass die Handhabung beim Bücherverkauf eine recht einfache ist.
Durchwachsene Momox Erfahrungen thematisieren jedoch, dass es in manchen Fällen bis zu drei Wochen gedauert hat, bis das Geld auf dem Konto des Verkäufers eingegangen ist, das ist recht lange. Allerdings stehen diesen Berichten auch Aussagen von Nutzern entgegen, die ihr Geld binnen einer Woche auf ihrem Konto verbuchen konnten.
11. Gutscheine
Momox präsentiert regelmäßig Gutscheine. In der Regel beinhalten diese Gutscheine eine zusätzliche Gutschrift auf jeden Verkauf. Wer etwa Bücher, CDs und Co. verkauft, erhält dann auf diesen Verkauf eine zusätzliche Gutschrift in Höhe von 5 €.
12. Pro/Kontra
| Pro | Kontra |
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